Aviso de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
TAIL SOCIETY (en adelante, el “Responsable”), con domicilio convencional ubicado en Av. Manuel Gómez Morin número 404, Local E5, Col. Villas de Aragón, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66273, y teléfono (81) 8356-9271, correo electrónico hello@tailsociety.com, reconoce la importancia de proteger su información personal. Como visitante de nuestras oficinas, sucursales, sitio web, o como consumidor o potencial consumidor de nuestros productos y servicios, usted tiene derecho a conocer qué datos recabamos y cómo los utilizamos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”).
1. Información Recabada
El presente aviso de privacidad es aplicable a la información recabada directamente por el Responsable, así como por sus filiales o subsidiarias, a través de cualquier medio, incluyendo los sitios web que operamos.
Datos personales recabados:
Podemos recabar información de identificación como nombre completo, domicilio, teléfono (fijo y/o móvil), correo electrónico, empresa en la que labora, huellas digitales, fecha de nacimiento, nacionalidad, lugar de nacimiento, ocupación y datos de sus familiares directos.
Datos personales relacionados con sus mascotas:
Podemos recabar información específica relacionada con sus mascotas, tales como nombre, raza, especie, edad, características físicas, estado de salud, historial médico, y cualquier información necesaria para la prestación de servicios de estética y cuidado, incluyendo servicios veterinarios o recomendaciones de bienestar.
Nos comprometemos a proteger esta información bajo estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades:
Primarias:
- Identificación y autenticación de clientes.
- Gestión de compras y envíos de productos adquiridos en línea.
- Seguimiento del estatus de compras y envíos.
- Provisión de asistencia en línea o por chat.
- Aplicación de encuestas y evaluaciones para mejorar nuestros productos y servicios.
- Elaboración de análisis estadísticos, mercadotécnicos y publicitarios.
- Prestación de servicios de estética y cuidado para mascotas, como baño, corte de pelo, tratamientos de salud, recomendaciones nutricionales, y cualquier otro relacionado con el bienestar de su mascota.
- Gestión de citas y recordatorios para servicios de cuidado y estética para mascotas.
Secundarias:
- Emisión de facturación y cobranza.
- Comunicación de nuevos productos, servicios o cambios en los mismos, incluyendo servicios para mascotas.
- Envío de mensajes promocionales y ofertas especiales.
- Evaluación de la calidad del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales y normativas.
- Respuesta a requerimientos de autoridades gubernamentales o judiciales.
- Proceso de mejora continua.
3. Transferencias de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros dentro y fuera del país, incluyendo:
1. Proveedores de servicios subcontratados para la atención al cliente y cuidado de mascotas.
2. Administradoras de programas de lealtad.
3. Socios comerciales para servicios complementarios, incluyendo clínicas veterinarias o expertos en cuidado animal.
4. Prestadores de servicios de mensajería, seguridad y transporte.
5. Asesores legales, contables y auditores para la administración de operaciones y defensa de intereses legales.
6. Autoridades gubernamentales o judiciales en cumplimiento de la ley.
Si no manifiesta su oposición expresa, se entenderá que otorga su consentimiento para dichas transferencias.
4. Derechos ARCO y Revocación de Consentimiento
Usted puede ejercer sus derechos de **Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición** (ARCO) respecto a sus datos personales, así como revocar su consentimiento para su tratamiento. Para ello, deberá:
- Enviar una solicitud al correo hello@tailsociety.com, incluyendo:
1. Su nombre y domicilio (o medio para comunicarle la respuesta).
2. Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
3. Descripción clara de los datos personales sobre los que desea ejercer sus derechos.
4. Elementos adicionales que faciliten la localización de los datos.
Los documentos requeridos deberán adjuntarse escaneados para validar su autenticidad.
5. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad para atender actualizaciones legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos. Las actualizaciones estarán disponibles en nuestro portal web en la sección “Aviso de privacidad”.
Última actualización: 20 de septiembre de 2024.
Si tiene dudas o comentarios sobre este aviso, puede contactarnos en hello@tailsociety.com.