Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    Sabemos que existen cambios y por ello hemos pensado en tu tranquilidad y ponemos a tu disposición los pasos a seguir para realizarlo:

    CAMBIOS DE PRODUCTO

    Todas las compras están acompañadas de una garantía de satisfacción. Los cambios de producto son posibles y dependerá del caso por el cual se desea cambiar el producto

        • ¿Talla incorrecta?
          • Te sugerimos revisar nuestra guía de tallas para que esto no ocurra. En caso de que ocurriera podemos hacer el cambio con un costo por cargos de envío de $150 pesos. Este gasto cubrirá el gasto de devolución y la cuota de reproceso. El envío de vuelta queda a responsabilidad del cubrirse con el cliente
          • Si utilizaste la guía de tallas y la talla elegida no fue favorable por favor haznos saber esto a hello@tailsociety.com para poder apoyarte de la mejor manera posible.
        • ¿No te gustó el color elegido?
          • En este caso también podemos hacer el cambio con un costo por cargos de envío de $150 pesos. Este gasto cubrirá el gasto de devolución y la cuota de reproceso. El envío de vuelta queda a responsabilidad del cubrirse con el cliente
        • ¿El producto recibido es diferente al que pediste?
          • Si tienes más dudas sobre como poder solucionar un requerimiento de cambio nos puedes contactar a hello@tailsociety.com 

    DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

      Por la naturaleza del producto solo se pueden aceptar devoluciones sin costo para el cliente bajo las siguientes condiciones:

      • El producto llegó dañado o se encontraba en mal estado.
      • El producto presenta algún defecto funcional o estético.
      • Todas las causas que no se mencionen y que sean cubiertas por nuestra Política de Garantía quedan amparadas.

      Es importante que te pongas en contacto con nosotros para poder atender tu solicitud de devolución para evitar contratiempos en el proceso y poder despejar todas tus dudas.

      Los productos comprados que no cumplan con las condiciones arriba descritas no podrán ser devueltos y reintegrados en la forma de pago con la cual se realizó la compra. Además, deberá de cubrirse el gasto por devolución correspondiente a $150 pesos para poder pagar la cuota del envío del producto. 

      El producto deberá de ser devuelto en la misma condición en la que fue recibido incluyendo empaque, material para empaque, envoltura, etc y se debió de haber recibido la autorización correspondiente de parte de nuestro equipo de servicio al cliente para poder considerar como válido el proceso.

      La forma en la cual se realizará el reembolso por los artículos devueltos será en un cupón electrónico expedido por la cantidad correspondiente a la cual se pago y solo se otorgará al cliente una vez se haya recibido el producto en bodega. Solo serán cubiertos los reembolsos a la forma de pago original si el producto no llega a cumplir con las condiciones de compra adecuadas y que formen las causas por las cuales puede realizarse la devolución sin costo, el resto de las devoluciones quedan excluidas de esta opción.

      Si tienes más dudas sobre la información de esta página no dudes en contactarnos a nuestro correo: hello@tailsociety.com